個人情報保護方針（プライバシーポリシー）
[チョロラブ・岩森さとみ]（以下、「当事業」といいます。）は、お客様に安心してペットシッターサービスをご利用いただくため、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の適切な取扱いと保護に努めます。

1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できるものを指します。また、サービス提供にあたりお預かりする「ご自宅の鍵情報」「ペットの健康・飼育状況」「室内間取り等の住宅情報」も、これに準ずる重要情報として厳重に管理いたします。

2. 個人情報の取得方法
当事業は、サービスの提供に必要な範囲で、適正かつ公正な手段によって個人情報を取得いたします。

お問い合わせフォーム、予約フォーム、契約書、事前打ち合わせ（ヒアリング）等での記載・口頭による取得
サービス提供時の確認事項に基づく取得

3. 個人情報の利用目的
当事業が取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
ペットシッターサービスおよびこれに付随する業務の提供（打ち合わせ、お世話、報告等）
お問い合わせやご相談に対する対応および確認
サービス料金の請求・決済処理
緊急時における飼い主様、動物病院、警察・保健所等への連絡
サービス改善や新サービスに関するご案内・ご連絡（同意を得た場合に限る）

4. 個人情報の第三者提供
当事業は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき（※シッティング中のペットの急病・事故等で緊急に動物病院を受診する場合を含みます）
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 個人情報の安全管理措置
当事業は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の必要かつ適切な措置を講じます。

お客様の個人情報および鍵情報の物理的・電子的な厳重管理
不要となった個人情報・住宅情報の速やかな消去・破棄
ご自宅の鍵の保管・持ち出しに関するマニュアルの策定と厳守

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
当事業は、お客様本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のお申し出があった場合は、ご本人確認を行った上で、法令に基づき速やかに対応いたします。

7. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の取り扱いに関するご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

事業者名（屋号）： [チョロラブ]
代表者名： [岩森　さとみ]
所在地： [請求があった場合遅滞なく開示します]
電話番号： [070-6552-5651]
メールアドレス： [chorolove1212@gmail.com]

8. プライバシーポリシーの変更
当事業は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。修正された最新のプライバシーポリシーは、常に本ウェブサイトにて公開いたします。

制定日：2026年8月8日

最終改定日：2026年8月8日ething